5. CENE, POPUSTI IN KUPONI

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine. Registracija je brezplačna.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Upravljavec – prodajalec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

Izdelki, ki so znižani na spletni strani so znižani zaradi sezonskih akcij in so znižani za omejeno obdobje (do razprodaje zalog) ali do časa določenega za znižanje. Nekateri izdelki so znižani zaradi krajšega roka uporabe (v tem primeru je izdelek jasno označen z rokom uporabe – rdeča črta čez izdelek – napis krajši rok). Izdelki s popustom imajo omejeno količino, zato je možno naročiti le toliko izdelkov kot jih ima prodajalec na zalogi. Ob zaključku naročila potrošnik prejme potrditev naročila (predračun), kjer je popust že upoštevan.
Popusti se ne seštevajo, razen, v kolikor je tako opredeljeno v akciji.

Popust, ki ga potrošnik prejme z določeno “kodo popusta” velja izključno v spletni trgovini www.vitache.com . Kupon je unovčljiv le na izdelke po redni maloprodajni ceni.

Popusti na kuponu ne veljajo na izdelke, ki so že znižani v spletni trgovini ter na akcijske pakete.

Kuponi in popusti se med seboj ne seštevajo. Kupon ima omejen rok veljave. Prodajalec si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli brez najave spremeni višino popusta vezano na kupon. Prodajalec si pridržuje pravico tudi do spremembe cen izdelkom brez predhodne najave. Ob enkratnem nakupu lahko vsak potrošnik s svojim kuponom uveljavi le 1 kupon.
Potrošnik za uveljavljanje popusta, ki ga je prejela v obliki kupona, vnese kodo kupona v polje koda kupona preden le ta zaključi račun. V kolikor koda iz tehničnih razlogov ne bi prijela, naj potrošnik kodo kupona vnese v komentar ob naročilu, popust pa bo obračunan ročno. Če koda kupona ni vnešena v polje koda kupona ali v komentar pred zaključkom nakupa, popust ne bo obračunan

6. KAKO KUPITI IZDELEK
Izbira izdelka
V primeru, da bi radi izvedeli več informacij o izdelku, ki je v naši ponudbi, kliknite na sliko izdelka (na prvi strani), nato pa se vam bo odprla ustrezna podstran z opisom izdelka in možnostjo naročila le-tega. Na podstrani so vse informacije o izdelku (sestavine, alergeni, navodila za uporabo, opisi izdelka itd..) Na spletni strani so poleg izdelkov gumbi »Dodaj v košarico«. Ko se odločite za nakup izdelka s klikom na gumb dodate izdelek v košarico. V trenutku, ko je bil izdelek uspešno dodan v košarico se vam pokaže levo zgoraj okno pop up – Izdelek (ime izdelka) je bil dodan v košarico. Na desni strani pa se vam prikaže » PRIKAŽI KOŠARICO« Nato imate dve možnosti – lahko kliknete na »Prikaži košarico« ali pa nakupujete naprej. Če boste kliknili na »Prikaži  košarico« boste preusmerjeni v košarico, v kolikor pa bi radi nadaljevali nakupovanje v naši spletni trgovini preprosto še naprej pregledujete izdelke in tistega, za katerega se boste odločili za nakup dodajte v košarico s klikom na »V košarico«.

Ko boste imeli vse želene izdelke v košarici, kliknite zgoraj na desni strani ikono »Prikaži košarico« in pokazala se vam bo celotna vsebina košarice.

Če želite odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, preprosto kliknite na vaši levi strani znak »x«, ki se nahaja v isti vrstici kot slika naročenega izdelka, ki se trenutno še nahaja v košarici. Ko boste izdelek odstranili, se vam bo košarica avtomatsko posodobila.

V kolikor bi radi naročili namesto enega, dva kosa ali več kosov določenega izdelka, košarico posodobite tako, da pri »Količina« v okencu povečate ali zmanjšate količino. Ko boste povečali ali zmanjšali količino, kliknite na »Posodobi košarico«, da se vam bo košarica osvežila na novo količino.

V kolikor vaše naročilo znaša več kot 50,00 €, se vam v rubriki »Dostava« pojavi Brezplačna dostava. V tem primeru po želji izberete »Plačilo po predračunu« z » UPN nalogom« oz. »Plačilo s kreditnimi karticami «, saj je v obeh primerih, v kolikor naročilo znaša nad 50,00 € dostava brezplačna (za Slovenijo).

Ko boste to celotno vsebino košarice pregledali in želite zaključiti nakup, potem kliknite na »Nadaljuj na blagajno« in prišli boste na podstran »Zaključek naročila«, kjer boste v primeru prvega nakupa izpolnili željene podatke in se registrirali, izbrali način plačila in izpolnili podatke za dostavo. V kolikor imate še kakšen kupon za popust, kliknite na »Kliknite tukaj za vnos kode« in jo vpišete v okence ter kliknite »Vnovči kupon«.

Preden oddate naročilo, si obvezno preberite še »Splošne pogoje« in nato odkljukajte, da ste le-te prebrali in kliknite na »Kupite sedaj«.
Ko boste kliknili na »Kupite sedaj« vas bo sistem preusmeril na stran s potrdilom naročila n izpisalo se vam bo: Zaključek naročila!
Nekaj trenutkov po kliku boste v vaš e-poštni predal dobili sporočilo o izvedenem naročilu: Vitache – Hvala za vaše naročilo. V primeru, da boste plačali preko UPN  naloga boste na vaš mail prejeli položnico z QR kodo, katero lahko tudi skenirate in plačate ali pa plačilo izvedete preko banke. Ko bo naročilo zaključeno in plačano pa dobite še sporočilo: »Naročilo xy z dne x.x.xxxx je zaključeno. Naročilo bo predano dostavni službi.

Za vsa vaša vprašanja v zvezi z nakupom izdelkov v naši spletni trgovini smo vam na voljo na e-poštnem naslovu info@vitache.com. Na vaše poslano naročilo se bomo odzvali v najkrajšem možnem času.

7. GARANCIJA IN REKLAMACIJE

Potrošnik je dolžan takoj po prejetju blaga, blago preveriti. Če potrošnik ugotovi očitno napako, mora takoj o tem obvestiti prodajalca. V primeru da tega ne stori, ne mora uveljavljati nobenega odškodninskega zahtevka do prodajalca zaradi očitnih napak.

V primeru očitne napake lahko potrošnik izbira med naslednjimi možnostmi: nadomestitev blaga, znižanje prodajne cene ali vrnitev denarja.

Prodajalec ni odgovoren za napake, kjer se vidi, da so povzročene s strani potrošnika.

Če je potrošnik proizvode-izdelke že prejel in od naročila odstopi, mora proizvode-izdelke nepoškodovane in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 8 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun in pisni razlog za vračilo.

Vračilu proizvodov-izdelkov je potrebno obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa. Potrošnik lahko vrne proizvode-izdelke na naš naslov (stroške pošiljanja proizvodov-izdelkov krije potrošnik)
4MEDIA d.o.o., Ogrinova 30, SI-1291 Škofljica, EU

Osebno vračilo proizvoda-izdelka ni mogoče.

V primeru zamenjave proizvodov – izdelkov, ki niso posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila proizvodov-izdelkov, stroške ponovnega pošiljanja proizvodov-izdelkov in morebitno razliko v ceni.
Informacije 00386-1-5497104 ali info@vitache.com

8. PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD NAKUPA, VRAČILO IZDELKOV, REKLAMACIJA, SKITE NAPAKE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik (po 43. č in 43. d členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju na elektronski naslov (reklamacije@vitache.com) sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila izdelka. Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik prejme blago. Šteje se da je odstop pravočasen, če je poslan v tem roku.
Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je uporabnikom na voljo tukaj-klikni.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti neodprto in nepoškodovano blago. Potrošnik vrne blago na naslov: 4MEDIA d.o.o., Ogrinova 30, 1291 Škofljica. Strošek vračila izdelka je od potrošnika. Podjetje 4MEDIA pošiljk z odkupnino ne sprejema.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila (obvestilo je lahko v fizični obliki – pošta ali poslano sporočilo na naš elektronski naslov (reklamacije@vitache.com) o odstopu od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila razen strošek dostave in kasnejšega vračila blaga na potrošnikov naslov.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen popust, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se potrošniku ne vrnejo. Potrošniku se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne potrošniku kot darilni bon.
Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Če je poštni paket, s katerim je potrošnik prejel naročene izdelke fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora potrošnik sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi (DPD,GLS. Pošta Slovenije).
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi blago odprl.
V kolikor ima izdelek pri opisu napisano, da zaradi okoliščin narave izdelka ni možno vrniti, potrošnik nima možnosti vračila.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu.

Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporna.

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Potrošnik mora Prodajalca obvestiti in podati natančen opis napake skupaj z reklamacijskim obrazcem na reklamacije@vitache.com . Potrošnik mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka s stvarno ali prikrito napako.

9. STVARNA NAPAKA – Kdaj je napaka stvarna?

če proizvod nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet z njim;

• če proizvod nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če proizvod nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
•  če je prodajalec izročil proizvod, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če ni bil vzorec ali model prikazan le informativno.

Primernost proizvoda – izdelka se presoja glede na običajne proizvode-izdelke enake, hkrati pa so merodajne tudi izjave proizvajalca oziroma navedbe na samem proizvodu.

Kupec mora prodajalca obvestiti o morebitni stvarni napaki in podati njen natančen opis v zakonsko določenem roku ter obenem omogočiti pregled artikla.

• Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
• Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
• Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
• Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
• Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
• Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali  blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali   vrne plačani znesek.
• Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena tega zakona.
• Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na proizvodu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bil proizvod dobavljen.

Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tukaj.

10. DOSTAVA, ROK DOSTAVE in PREVZEM

Dostava izdelkov poteka preko DPD-ja,Eurosender, GLS-ja ali Pošte. Dostava je mogoča v vse države sveta.
Stroški paketnega pošiljanja:
Slovenija:……………………….. 2,99€ do 1000g
od 1000g – 7500g – 5,90 EUR
Ob naročilu izdelkov nad 39,00€ je poštnina brezplačna

Hrvaška:………………………….6,20€
Ob naročilu izdelkov nad 50,00€ je poštnina brezplačna

Ostale evropske države:
do 250g…………………………………….7,85 €
250g do 500g………………………..8,85 €
500g do 1000g……………………..9,98 €
Ob naročilu izdelkov nad 80,00€ je poštnina brezplačna

11. POLITIKA ZASEBNOSTI

Spletna trgovina www.vitache.com se zavezuje k varovanju vaše zasebnosti. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.
Potrošnik se z nakupom strinja, da ga občasno obvestimo na njegov e-mail z akcijami in novostmi podjetja. Potrošnik se lahko tudi odjavi kadarkoli na povezavi prijeti v e-mailu. Podjetje shranjuje tudi podatke potrošnika do preklica.
Stanje izjave o varstvu podatkov je označeno z navedbo datuma 25.11.2020. Pridržujemo si pravico, da to izjavo o varstvu podatkov kadarkoli spremenimo z učinkom za naprej. Vsakokratna aktualna različica je dostopna na naši spletni strani. Prosimo, da našo spletno stran redno obiskujete in se pozanimate o veljavni izjavi o varstvu podatkov.

12. MNENJE UPORABNIKOV IN OCENE IZDELKOV

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo potrošniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Prodajalec in Upravljavec ne odgovarjata za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo potrošniki ali obiskovalci. Upravljavec mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju Upravljavca ne nudijo koristi drugim potrošnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Prodajalec in Upravljavec ne odgovarjata za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se potrošnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in Upravljavec dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Upravljavec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Upravljavca, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Upravljavca.

13. ODGOVORNOST

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na www.vitache.com , vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe pravočasno popraviti oziroma spremeniti vseh podatkov, ki so objavljeni na www.vitache.com . V takem primeru bo prodajalec obvestil potrošnika o spremembah in mu omogočil odstop ali spremembo naročila.

Prodajalec od trenutka oddaje potrošnikove pošiljke na pošto ali kurirski službi (DPD, GLS itd) dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora potrošnik uveljaviti reklamacijo pri Pošti Slovenije ali kurirskih službah (DPD, GLS itd.). V primeru poškodovanja pošiljke, kupec pošiljko vrne na najbližjo pošto, kurirsko kontaktno točko, v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil. Na pošti ali kontaktni točki izpolnete reklamacijski zapisnik ter ga lastnoročno podpišete. Prodajalec bo skupaj s Pošto ali kurirsko službo poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

14. PRITOŽBE IN PRAVNI POUK

Prodajalec spoštuje vse veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Potrošnik se lahko v primeru težav obrne na službo za obravnavanje pritožb. Potrošnik lahko pritožbo odda na elektronski poštni naslov info@vitache.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti potrošniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Če sporazumna rešitev spora ne bo mogoča, je za reševanje vseh sporov med Prodajalcem in potrošnikom izključno pristojno stvarno sodišče v Ljubljani. Prodajalec in potrošnik kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med Upravljavcem, Prodajalcem in potrošnikom velja in se uporablja slovensko materialno in procesualno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

15. IZJAVA ODGOVORNOSTI

Vse informacije na straneh spletne trgovine www.vitache.com , so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene za diagnosticiranje, zdravljenje ali preprečevanje bolezni, prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet. V kolikor uživate kakšna zdravila ali druga prehranska dopolnila in v kolikor sumite, da imate kakršne koli zdravstvene težave se pred uporabo naših izdelkov predhodno posvetujete s svojim zdravnikom ali farmacevtom. Nosečnicam in doječim materam uporabo odsvetujemo, ter prav tako otrokom in ljudem s kakršnimi koli zdravstvenimi težavami. Pred uporabo se obvezno posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

Navedbe pri posameznih super živilih, prehranskih dopolnilih so zgolj informativne narave in niso bile potrjene s strani evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).

16. AVTORSKE PRAVICE

Vse vsebine, slike, video zapisi ter druga avdiovizualna dela, ki so objavljena na spletni strani www.vitache.com je prepovedano kopirati ali kako drugače uporabljati, razen če je na spletni strani www.vitache.com drugače opredeljeno. Vse vsebine, slike, video zapisi ter druga avdiovizualna dela lahko uporabljajo franšizne trgovine – VITACHE partnerji s predhodno odobritvijo podjetja 4MEDIA d.o.o.

17. SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec lahko v primeru sprememb predpisov- zakonskih aktov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstva potrošnikov, varstva podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine www.vitache.com , in v primeru spremembe lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Splošne pogoje poslovanja. Ob vsaki spremembi splošnih pogojev bo prodajalec seznanil kupce preko spletne trgovine www.vitache.com , kateri bodo začeli veljati in se uporabljati z iztekom 8 (osem) dnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi in zakonskimi akti, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Potrošnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, tako, da potrošnik sporoči svoj preklic s pisno izjavo na e-mail: info@vitache.com

18. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

S posebnim predpisom Evropske unije je na ozemlju celotne EU, od 15. 2. 2016 naprej, vzpostavljen nov sistem za reševanje sporov povezanih s spletnimi nakupi, s pomočjo ODR spletne strani, ki jo lahko najdete tukaj.
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 4MEDIA d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS in ostalih držav Evrope, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi tukaj 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.